倡议电子商务企业在新加坡

凭借接近100％互联网普及率和一个成熟的网上支付和物流生态系统中，新加坡是东盟的电子商务（电子商务）行业最大的市场之一。新加坡前六大在线零售商有100万以上的每月访问，与顶级网站Qoo10接收近10万人次一个月。

通过研究谷歌和淡马锡表明，新加坡的电子商务行业将价值S $ 7.5十亿2025年 - 五倍目前的行业价值，超过新加坡的赌场业的当前净值（S $ 4十亿）。

为了鼓励这一新兴行业的发展，新加坡政府推出了一些举措，帮助电子商务公司和在线零售商在该国扩张或建立业务。

1）零售业转型地图

传统上，电子商务被视为实体零售的竞争对手。但在创新是一个国家议程的新加坡，方法是“如果你不能打败他们，就加入他们”。新加坡政府的目标是积极发展零售业，并在2016年推出了零售行业转型地图(ITM)。

零售ITM包含在新加坡的零售部门的主要策略，以支持创新，敏捷性和技术的采用力度。根据零售ITM，新加坡资讯通信及媒体发展管理局（IMDA）和企业新加坡已经发展支持举措增长两个关键领域：

• 全渠道零售和实体零售商集成的数字生态系统的参与。例如，星展银行和新加坡电信联合推出的99％的中小企业的合作项目，一个企业对企业（B2B）电子商务平台，让中小企业零售商的网上存在推销商品和服务，以及方便的支付和订单履行服务。
  
  “通过这一举措，我们的目标是帮助至少10,000中小企业快速启动和加快数字化转型，”安德鲁·林，新加坡电信集团企业和企业集团董事总经理说。

• 加强在零售位置身临其境的和个性化的客户体验，用合适的技术（如传感器，机器人技术和增强现实）的援助。根据这项倡议的先驱项目是甘榜格南的合作，这是由IMDA，春，商务部新加坡马来商会和工业（SMCCI）签署。
  
  Kampung Glam项目的第一阶段包括增强电子支付网关、具有增强现实功能的虚拟旅行、交付服务和销售点服务的集成平台。

零售ITM的主要目的是为了更多的物理零售商大举进军电子商务和网上零售，创造了新加坡充满活力和竞争力的数字化市场。企业希望提高他们的数字存在和/或扩大其数字足迹可以从合作项目的零售ITM下受益。

2)创业行动社区(ACE)

为了帮助电子商务中小企业寻求扩大自己的网络，并制定具体的行业技能，民营主导的社区行动创业（ACE）于2014年成立。

原贸易和工业（MTI）的部下属的政府项目，ACE已经更新到企业家，资本家和专业人士，旨在促进新加坡的创新和创业的网络。

由公营和私营机构组成的董事会为新加坡中小企业提供以下三个方面的支援:

• 全接入集线器到新加坡中小企业提供技术，资金和人才的供应商连接
• 咨询，诊所和车间，新加坡中小型企业提供的缩放和国际化的咨询服务
• 一个平台，促进中小企业新加坡和企业之间的合作创新

ACE提供的具体项目包括网络和导师计划、青年分会、法律诊所和会计讲习班。它还为新加坡需要这些设施的中小企业提供了合作办公区、创意中心和会议室。

一个ACE最新的合资企业是ACE国际中心（ACEIC），一个专门的一站式中心，以支持中小企业的新加坡国际发展和扩张。该中心将促进新加坡中小企业合作和市场准入机会连接到网络，合作伙伴，海外市场量身定制的方案。

2018年8月，ACEIC与优势奥地利和全球孵化器网络(GIN)签署了谅解备忘录。谅解备忘录将奥地利作为新加坡中小企业进入欧洲的跳板，反过来又将新加坡作为奥地利中小企业进入亚洲的跳板。

新加坡中小企业寻找到创业的支持进入电子商务和在线零售的空间可以利用的支持和行业的网络ACE提供扩大他们的存在，并加强其能力。

3)国家贸易平台（NTP）

促进贸易便利化是有效电子贸易的重要组成部分。然而，遗留系统和规章制度经常妨碍电子商务的效率，延误交货时间表和影响客户满意度。

国家贸易平台(NTP)是一个国家贸易信息管理平台，使新加坡的企业能够在他们的商业伙伴之间以及他们与政府之间共享和重用安全数据和文件。

该平台帮助新加坡的企业简化流程，降低手工交易单据交换的低效率，并使用数据分析从他们的贸易数据中获得商业洞察。它还允许第三方服务提供商向NTP帐户持有人提供和宣传增值数字服务。

在NTP的一个关键伙伴是商业软件开发商劲升逻辑，谁运行GETS服务。GETS帮助企业数字化他们的贸易文件，从而降低了人工验证和邮资，加快贸易的需要。它还配备编程与不同国家的海关要求，无需额外的合规性检查的需要。

“贸易合规性往往涉及同一组数据是重复使用的，而且很容易出现人为错误 - 这导致巨额罚款和额外的存储成本。介入与交付digitalises海关和规范管理流程，从而减少错误，节省了成本，并实现了更快的成交和递窗口。我们的用户报告说，它由40％-60％，提高贸易效率，”李国庆，企业传讯总监和管理员在劲升逻辑说。

电子商务领域的新加坡中小企业可以在几个方面受益于NTP。NTP对贸易文件的数字化，有助于减少处理海关检查的需要，帮助企业节省时间和金钱。这反过来又提高了准时交货率，这有助于提高公司的服务评级和客户满意度。

新加坡中小企业可以从NTP获得的另一个好处是作为一个平台，帮助企业（客户和供应商），以提高各级供应链的数字化能力，并变得更加强大电子商务提供商提供的数字服务的可用性。

4)零售未来技能框架

有技能的人才是成功的电子商务企业的基石——拥有知识渊博的员工可以提高公司的生产力，提高客户满意度，并帮助零售商在激烈的行业竞争中脱颖而出。

然而，电子商务企业往往需要的不是传统的高等学府，机构教如数字资源管理，内容开发和数据分析的特定技能。员工胜任这样的技能可能是不可多得 - 尤其是对中小企业的新加坡。

为了帮助新加坡中小企业获取和培养技巧性人才，国家培训机构SkillsFuture已经扩展到包括零售特定技能框架。该框架提供了以下信息:

• 部门信息:部门趋势和劳动力概况的信息
• 职业路径:垂直和横向的工作发展选择，包括每个工作所需的关键任务、技能和能力的信息
• 为新员工和现有员工提供技能提升和掌握的培训计划

SkillsFuture Skills Framework for Retail为电子商务和全渠道零售业的新进入者提供专门的培训课程。此外，网站还列出了中小企业在招聘人才时需要具备的37项技术技能和能力，以及详细的工作角色描述。

通过利用培训计划和技巧地图的SkillsFuture零售框架提供，新加坡中小企业在电子商务领域招聘会能够认识到这些技能，并投资于培训员工的职业发展和技能提升。